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Questions fréquentes

Besoin de précisions ?

Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui, tu peux upgrader ou downgrader à tout moment. Le changement est effectif immédiatement et le prorata est calculé automatiquement.
Y a-t-il un engagement ?
Non, tous les abonnements sont sans engagement. Tu peux annuler à tout moment depuis ton espace compte.
Le Coach IA, c'est quoi exactement ?
Notre Coach IA analyse tes 20 derniers matchs FACEIT et génère un diagnostic personnalisé : 2-3 phrases sur ton profil, tes 3 forces chiffrées, tes 3 faiblesses avec delta précis, 4 actions sur-mesure adaptées à ton niveau, un objectif hebdo mesurable, et la map à travailler en priorité. C'est un vrai coach personnel 24/7, et aucun autre outil CS2 sur le marché ne le propose. Propulsé par Claude d'Anthropic. En Free tu as 1 diagnostic par mois pour goûter, en Pro c'est illimité avec refresh à volonté après chaque match.
Comment fonctionne l'essai gratuit de Pro ?
Tu as 7 jours gratuits pour tester toutes les fonctionnalités Pro. Aucun prélèvement pendant l'essai. Tu peux annuler à tout moment en 1 clic depuis ton espace compte, sans justification. Si tu n'annules pas, l'abonnement Pro continue automatiquement au tarif affiché.
Comment marche la garantie satisfait ou remboursé 14 jours ?
Si dans les 14 jours suivant ton paiement tu n'es pas satisfait du plan Pro, tu nous écris à contact@fragvalue.com et on te rembourse intégralement sans te poser de question. Sans condition, sans engagement.
Le plan Free est vraiment gratuit ?
Oui, Free est gratuit pour toujours avec 3 analyses de démos par mois, 3 scouts par jour, et l'essentiel des stats FACEIT. Aucune carte bancaire demandée. Tu peux utiliser FragValue sans jamais payer un centime si Free te suffit.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay via notre partenaire Stripe. Tous les paiements sont sécurisés.
Qu'est-ce que le FV Score ?
Le FV Score /100 est notre indice de talent propriétaire. Il combine 4 piliers : Performance (35pts), Consistance (28pts), Impact (25pts) et Utilité (15pts). Plus de détails sur notre page Guide des statistiques.
Les démos sont-elles stockées ?
Les fichiers demo sont traités en temps réel puis supprimés de nos serveurs. Seules les statistiques extraites sont conservées dans ton compte.
L'extension Chrome est-elle nécessaire ?
L'extension est optionnelle mais recommandée pour les utilisateurs Pro. Elle permet la synchronisation automatique de tes matchs FACEIT sans upload manuel.
Le plan Elite est déjà disponible ?
Elite est en bêta privée pour les coachs et équipes esport. Le dashboard équipe, l'analyse tactique par round, la préparation veto et la comparaison vs références pros sont en développement actif. Si tu es coach ou club esport, écris à contact@fragvalue.com pour rejoindre la bêta et bénéficier d'un tarif early backer à vie.
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